責任ある部署だから、達成感もひとしお。

山路 里枝さん（品質保証課 課長／1999年入社）

品質保証課では製品の出来栄えを検査する業務と、お客さまからのクレーム対応・品質改善の窓口となる業務があります。クレームが出た場合、すぐに社内在庫をチェックし、他に不具合が出ていないかを調べて再発防止の対策も検討します。品質保証課は不良品がお客さまに流出するのを防ぐ「最後の砦」だとよく言われますが、そういう意味ではとても責任のある部署です。でも、現場とよく話し合い、結果的に良い製品ができた時の達成感も品質保証課ならではのもの。今後もコスト・品質面でより良い製品を作っていけるようになりたいですね。